Mi az a CRM integráció?

Bár a CRM kifejezés minden olyan megközelítésre vonatkozik, amely adatokat használ fel az ügyfélkapcsolatok kiépítésére, javítására és kezelésére, leggyakrabban olyan szoftver vagy technológia leírására használják, amely segít a vállalatoknak a jelenlegi és potenciális ügyfeleikkel való interakciók jobb kezelésében egy központosított helyen.

Miért CRM integráció?

A CRM integráció célja, hogy segítse a vállalatokat a jelenlegi és potenciális ügyfelekkel való interakciók racionalizálásában és jobb kezelésében. A jó CRM-integráció esetén az összes rendszerből származó adatokat azonnal össze kell gyűjteni, tárolni, rendszerezni és elemezni kell. Azáltal, hogy ezeket a fontos információkat - például az ügyféladatokat, a korábbi interakciókat és a vásárlási nyilvántartásokat - egy központosított, racionalizált helyen gyűjtik és tárolják, a vállalatok számára előnyös lehet a munkaterhek csökkentése, a jobb ügyféltudatosság és kommunikáció, az ügyfélkapcsolati és -megtartási arányok növelése, a jobb elemzések és jelentések, valamint az eladások növelése. Röviden, a CRM-felhasználóknak egy helyen, 360 fokos képet kell kapniuk az ügyfélről.

Amint fentebb említettük, a CRM-rendszer akkor éri el teljes potenciálját, ha összekapcsolódik a vállalaton belüli más alkalmazásokkal és szoftverekkel (mint a CRM integráció). Az e-mail és a naptár integráción kívül a CRM integrációjának példái a vállalati szoftverrel való integrációra a következők: közösségi hálózatok, csapatkommunikáció, űrlapok és adatgyűjtés, hívásszoftver, ügyfélsiker, élő chat, javaslat- és dokumentumintegráció, valamint események.

Bár csábító az összes elérhető integráció telepítése, győződjön meg róla, hogy a fontosakra összpontosít. Válasszon olyan CRM-integrációkat, amelyek lehetővé teszik, hogy a mindennapi felhasználási esetekre összpontosíthasson (és racionalizálhassa azokat). Más szóval, válasszon olyan CRM-integrációkat, amelyek segítenek abban, hogy gyorsabban és jobban elvégezze azt, amit általában csinál.

A CRM nem csak az értékesítési csapatnak való

A CRM nem csak az értékesítésre való. A könyvelés, a menedzsment, az ügyfélszolgálat és a marketingcsapatok mind profitálhatnak a CRM integrációból. A marketingcsapat például felhasználhatja ezt a jobb ügyfélismeretet és kommunikációt ügyfélspecifikus (és fiókalapú) marketingkampányok lefuttatására. Az Ön forrásközvetítő csapata viszont láthatja, hogy a költségvetését mindenütt hatékonyabban használják fel. A CRM felhasználási lehetőségei és előnyei szinte végtelenek.

A CRM segítségével soha többé nem kell félnie az elveszett jegyzetek, a kihagyott kapcsolatok vagy a lassú válaszidők miatt. A Datalyse egy elkötelezettségi CRM platform, amellyel nagy mennyiségű értékesítés könnyedén kezelhető. Segítünk ügyfeleinknek többet eladni. Tudja meg, hogyan segíthet egy CRM a csapatának weboldalunkon és blogunkon, vagy lépjen kapcsolatba velünk..