Mi az a CRM integráció?

A CRM integráció az ügyfélkapcsolat-kezelési integráció rövidítése.. Ez az, amikor összekapcsol egy ügyfélkapcsolat-kezelő rendszert (CRM) a vállalaton belüli más, harmadik féltől származó rendszerekkel, lehetővé téve az ügyféladatok integrálását és megosztását a kettő között. Ez lehet olyan egyszerű, mint az egyik rendszer összekapcsolása a másikkal. CRM e-mailekkel, a naptárral vagy egy a vállalat honlapjának funkciójavagy olyan összetett, mint egy CRM több és összetettebb rendszerrel, például pénzügyi vagy erőforrás-tervezési szoftverrel. A legtöbb integráció a CRM API-kat (alkalmazásprogramozási interfészeket) és iPaaS (integrációs platform mint szolgáltatás) működéséhez, mivel megkönnyítik a rendszerek közötti integrációt és adatcserét.

Bár a CRM kifejezés az összes olyan megközelítésre utal, amely az adatok felhasználása az ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez, javításához és kezeléséhezleggyakrabban olyan szoftver vagy technológia leírására használják, amely segít a vállalatoknak abban, hogy jobban kezeljék a jelenlegi és potenciális ügyfeleikkel való interakciókat egy központosított helyen.

MIÉRT CRM INTEGRÁCIÓ?

A CRM integráció célja, hogy segítse a vállalatokat a jelenlegi és potenciális ügyfelekkel való interakciók racionalizálásában és jobb kezelésében. Az alábbiak jó integrálásával CRM az összes rendszerből származó adatokat azonnali hatállyal össze kell gyűjteni, tárolni, rendszerezni és elemezni kell. Azáltal, hogy ezeket a fontos információkat - például az ügyféladatokat, a korábbi interakciókat és a vásárlási nyilvántartásokat - központosított és racionalizált helyen gyűjtik és tárolják, a vállalatok számára előnyös lehet a munkaterhek csökkentése, a jobb ügyféltudatosság és kommunikáció, az ügyfélkapcsolati és -megtartási arányok növelése, a jobb elemzések és jelentések, valamint az eladások növelése. Röviden, a felhasználók a CRM egy helyen, 360°-os rálátást kell kapnia az ügyfélre.

Amint fentebb említettük, a CRM akkor éri el teljes potenciálját, ha más alkalmazásokkal és szoftverekkel összekapcsolódik (például az integráció során a CRM ) a vállalaton belül. Az e-mail és naptár integráción kívül néhány példa az e-mail és naptár integrációra CRM a vállalati szoftverrel a közösségi hálózatépítés, a csoportkommunikáció, az űrlapok és adatgyűjtés, a hívásszoftver, az ügyfélsiker, az élő chat, az ajánlatok és dokumentumok, valamint az eseményintegrációk.

Bár csábító az összes elérhető integráció telepítése, mindenképpen koncentráljon arra, ami fontos. Válasszon integrációkat a következők közül CRM amelyek lehetővé teszik, hogy a mindennapi felhasználási esetekre összpontosítson (és racionalizálja azokat). Más szóval, válassza a következő integrációkat CRM hogy segítsen abban, amit általában csinálsz, de gyorsabban és jobban.

CRM NEM CSAK AZ ÉRTÉKESÍTÉSI CSAPAT SZÁMÁRA

A CRM nem csak az értékesítésre való. A CRM integrációjából a könyvelés, a menedzsment, az ügyfélszolgálat és a marketingcsapatok is profitálhatnak. CRM . A marketingcsapat például felhasználhatja az ügyfelekről és a kommunikációról szerzett jobb ismereteket ügyfélspecifikus (és fiókalapú) marketingkampányok lebonyolítására. Az Ön forrásbevonási csapata viszont ellenőrizheti, hogy a költségvetést mindenhol a leghatékonyabb módon használják-e fel. A CRM felhasználási lehetőségei és előnyei szinte végtelenek.

- A Datalyse egy gyors és könnyen használható CRM, amely lehetővé teszi, hogy egységesítse üzleti igényeit, és egyetlen alkalmazásban központosítsa az összes műveletet. Tudja meg, hogyan segíthet egy CRM a csapatának a weboldalunkon és a blogunkon, illetve kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvétel menüpontban.