Az Excel használatával kapcsolatos problémák az ügyfelekkel való kapcsolattartás során

Amit a vállalatok nem vesznek észre, hogy az Excel használata buktatókat rejt magában egy intelligensen automatizált ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerhez képest.

A táblázat a változástól való félelem miatt van. Ez évente több száz fontjába kerülhet ezeknek a kisvállalkozásoknak.

Vállalkozás indításakor gyakran előfordul a táblázatkezelés, ezért az adatkezelés kényelmes lehet. Ez azonban hosszú távon igen költséges lehet, és a kkv-t is veszélybe sodorhatja, ha továbbra is korlátozó szoftvert használ.

Az Excel-táblázat és a házon belüli szoftverek használatának néhány hátránya a következő:

1.- IDŐVESZTESÉG A MŰVELETEKBEN

Egy házon belüli rendszerrel vagy Excel-táblázattal a vállalatok megakadhatnak az információk kézi mozgatásában az egyik képernyőről a másikra, az adatok gyűjtése nehézkes lehet, és általában duplikált munka történik. A CRM viszont automatizált folyamatot kínál. Az ismétlődő feladatok beírhatók, és az információk összevonhatók, hogy gyorsan és könnyen érthető adatok és tények szülessenek. Amikor vállalkozása növekszik, a CRM is növekszik, amikor az Excel-táblázata növekszik, rengeteg adat keletkezik, amelyeket nehéz ellenőrizni, és amelyek elveszhetnek.

2.- MAGASABB FOGLALKOZTATÁSI KÖLTSÉGEK

Egy vállalaton belül a különböző részlegek gyakran eltérő módon rögzítik az információkat. A pénzügyi részlegnek például számos olyan fejezete lehet, amely nem egyezik az értékesítési részleg által használtakkal, ami anomáliákat okoz az információk rögzítésekor. A CRM segítségével integrálhatja az egyes részlegek igényeit, és a rendszer egyetlen könnyen használható rendszerben fogja tükrözni az összes szükséges információt, így időt és költséget takaríthat meg a különböző rendszerek használatával.

3.- KEVESEBB KÉNYELEM AZ ADATOK KERESÉSE ÉS KEZELÉSE SORÁN

Az adatokat különböző programokba kell konvertálni, ha külön rendszereket használ, például Macet vagy PC-t. Egy olyan felhőalapú CRM-rendszer, mint a Datalyse lehetővé teszi, hogy bármilyen eszközön és bárhol, ahol van internet-hozzáférés, információkat kapjon. Egyes részlegszoftvereknek, például a könyvelésnek is megvan a maga helye, azonban a CRM egyértelműen felülmúlja az ügyfelekkel való kapcsolattartásra használt szoftvereket. Természetesen egy olyan CRM, mint a Datalyse felismeri ezt, és képes integrálni az ilyen megoldásokat, hogy együtt tudjanak működni. A Datalyse egy olyan felhőalapú platformra épül, amely kifejezetten a kkv-k számára készült, és további kényelmet biztosít a vállalkozásához szükséges további testreszabott elemek beépítéséhez.

A Datalyse-nél ingyenes próbaverziót kínálunk, mielőtt elkötelezné magát, és ha Ön egyéni vállalkozó, akkor egy teljes évig ingyenes hozzáférést biztosítunk Önnek.

- A Datalyse egy gyors és könnyen használható CRM, amely lehetővé teszi, hogy egységesítse vállalata igényeit, és egyetlen alkalmazásban központosítsa az összes műveletet. Tudja meg, hogyan segíthet egy CRM a csapatának weboldalunkon és blogunkon, vagy lépjen kapcsolatba velünk..